Eliano Russo, direttore del dipartimento e-Industries di Enel X, e Mike Storch, direttore di Enel X North America, commentano come si è sviluppata la gamma di servizi offerti da Enel X, leader mondiale nella risposta alla domanda. Secondo Russo, i programmi di demand response offrono opportunità che creano valore sia per il cliente che per la rete elettrica. Questi a loro volta generano benefici economici per il consumatore e contribuiscono alla stabilità della rete, mentre il cliente ottiene benefici diretti grazie alla partecipazione al programma.